Conditions générales de ventes

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations entre Héliotrope, représenté par Hélène Abril, naturopathe et praticienne en bien-être, et toute personne (ci-après « le Client ») souhaitant bénéficier des services proposés sur le site : Héliotrope

1. IDENTITÉ DE L’ENTREPRISE

  • Nom commercial : Héliotrope
  • Statut juridique : Entrepreneur individuel
  • Adresse : 28 place de la Rougemare, 76000 Rouen
  • Téléphone : 06 37 79 37 10
  • E-mail : heleneabril.heliotrope@gmail.com
  • Numéro SIRET : 953385804

2. SERVICES PROPOSÉS

Héliotrope propose des prestations de :

  • Consultations de naturopathie
  • Massages bien-être
  • Drainage lymphatique Renata França

Les services sont réalisés sur rendez-vous, au cabinet ou à domicile selon accord préalable.

3. TARIFS & PAIEMENT

  • Les prix des prestations sont indiqués en euros (€), net de TVA (TVA non applicable, art. 293B du CGI).
  • Le paiement s’effectue en espèces, par virement ou via un service de paiement en ligne selon les modalités définies lors de la prise de rendez-vous.
  • Toute séance non réglée dans un délai de 2 jours pourra faire l’objet d’une relance et, le cas échéant, de poursuites pour recouvrement.

4. RÉSERVATION & ANNULATION

  • La réservation se fait par téléphone, e-mail ou via Planity et le site internet.
  • Toute annulation ou report doit être signalé au moins 48h à l’avance. Passé ce délai, la séance est due et non remboursable.
  • En cas de retard du Client, la séance sera écourtée afin de ne pas impacter les rendez-vous suivants.

5. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux services de bien-être et de naturopathie, considérés comme des prestations personnalisées.

Toutefois, le Client peut demander l’annulation gratuite de sa séance 48h avant le rendez-vous.

6. RESPONSABILITÉ & DÉONTOLOGIE

  • Héliotrope exerce dans le strict respect du cadre légal de la naturopathie et du bien-être.
  • Les consultations en naturopathie ne se substituent pas à un avis médical, ni aux traitements prescrits par un professionnel de santé.
  • Héliotrope décline toute responsabilité en cas de mauvaise application des conseils fournis.

7. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées (nom, e-mail, numéro de téléphone) sont strictement confidentielles et utilisées uniquement pour la gestion des rendez-vous et la communication avec le Client.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le Client peut demander à accéder, rectifier ou supprimer ses données en écrivant à heleneabril.heliotrope@gmail.com.

8. LITIGES & DROIT APPLICABLE

  • Les présentes CGV sont soumises au droit français.
  • En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
  • À défaut d’accord, le tribunal compétent sera celui de Rouen.

Acceptation des CGV : Toute prise de rendez-vous implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

Besoin d’informations ? Contactez-moi à heleneabril.heliotrope@gmail.com.