Politique de confidentialité

1. PRÉAMBULE

La présente Politique de Confidentialité a pour objectif d’informer les visiteurs et clients du site Héliotrope ([URL de ton site]) sur la collecte, l’utilisation et la protection de leurs données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) – Règlement (UE) 2016/679 et à la loi française n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.

En utilisant ce site et en fournissant des informations personnelles, l’utilisateur accepte les pratiques décrites dans cette politique.

2. RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES

  • Nom commercial : Héliotrope
  • Responsable : Hélène Abril
  • Statut juridique : Entrepreneur individuel
  • Adresse : 28 place de la Rougemare, 76000 Rouen
  • E-mail : heleneabril.heliotrope@gmail.com
  • Numéro SIRET : 953385804

3. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Dans le cadre de ses activités, Héliotrope peut collecter et traiter les informations suivantes :

  • Données d’identification : Nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail
  • Données liées aux prestations : Informations fournies lors d’un échange (exemple : antécédents de santé dans le cadre d’une consultation en naturopathie)
  • Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, via des cookies (voir section dédiée)

La collecte de ces données repose sur le consentement de l’utilisateur, l’exécution d’un contrat (prise de rendez-vous) ou une obligation légale.

4. FINALITÉ DE LA COLLECTE DES DONNÉES

Les données personnelles collectées sont utilisées pour :

  • La gestion des rendez-vous et des prestations proposées
  • La communication avec les clients (e-mails, rappels de rendez-vous, réponses aux demandes)
  • L’amélioration du service et de l’expérience utilisateur sur le site
  • La gestion administrative et comptable de l’entreprise

Les données collectées ne seront jamais vendues, cédées ou utilisées à des fins non prévues dans cette politique.

5. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Les données personnelles sont conservées pour une durée proportionnée à leur finalité :

  • Données clients : 3 ans après le dernier contact
  • Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum
  • Facturation et obligations comptables : 10 ans (conformément aux obligations légales)

À l’expiration de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.

6. PARTAGE DES DONNÉES AVEC DES TIERS

Les données personnelles peuvent être partagées avec des tiers uniquement dans les cas suivants :

  • Hébergement du site et stockage sécurisé des données
  • Plateforme de réservation en ligne (si applicable)
  • Obligations légales et fiscales (exemple : administration fiscale)

Ces tiers s’engagent à respecter la confidentialité et la protection des données conformément au RGPD.

7. DROITS DE L’UTILISATEUR SUR SES DONNÉES

Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants sur ses données personnelles :

  • Droit d’accès : Consulter les données détenues par Héliotrope
  • Droit de rectification : Modifier ou mettre à jour ses informations
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Supprimer ses données sous certaines conditions
  • Droit d’opposition : S’opposer à l’utilisation de ses données pour certaines finalités
  • Droit à la portabilité : Recevoir une copie de ses données sous un format exploitable
  • Droit à la limitation du traitement

Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut envoyer une demande écrite à heleneabril.heliotrope@gmail.com en joignant un justificatif d’identité. Une réponse sera apportée dans un délai de 30 jours.

8. COOKIES ET TRAÇAGE

Lors de la navigation sur le site, des cookies peuvent être déposés sur l’appareil de l’utilisateur pour :

  • Analyser le trafic et améliorer l’expérience utilisateur
  • Mémoriser les préférences de navigation

L’utilisateur peut accepter ou refuser les cookies en configurant son navigateur.

9. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Héliotrope met en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour garantir la sécurité des données personnelles et éviter tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

10. CONTACT ET RÉCLAMATION

Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer ses droits, l’utilisateur peut contacter :

Hélène Abril – Héliotrope
Adresse : 28 place de la Rougemare, 76000 Rouen
E-mail : heleneabril.heliotrope@gmail.com

Si l’utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut adresser une réclamation à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr

Acceptation de la Politique de Confidentialité
En utilisant ce site et en communiquant ses informations personnelles, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de cette politique et l’accepter sans réserve.